BIOGRAFÍA
Nació en Japón en el año 1915. Se graduó en el Departamento
de Ingeniería de la
Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en
dicha universidad y fue promovido a profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y
un reconocimiento de la
Asociación Americana de la Calidad. Falleció
en el año 1989.
Desempeñó un papel relevante en el movimiento por la calidad
en Japón debido a sus actividades de
promoción, y su aporte en ideas innovadoras para la calidad. Se le reconoce
como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón (grupos de
personas de una misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras). El
diagrama de causa y efecto también se
denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quien lo empezó a usar
de forma sistemática.
SU FILOSOFÍA
Su hipótesis
principal señala que las diferencis culturales fueron la clave del éxito japonés
en calidad
El control de calidad para él es desarrollar, diseñar,
elaborar y mantener un producto de calidad que sea económico, el más útil y
siempre satisfactorio para el consumidor.
Características del Control de Calidad Japonés
- Las empresas hace los que sus clientes les piden
- Resultados tangibles de tipo económico
- Empieza y termina con educación
- Requiere un programa de educación continuo en todos los niveles
- Aportar lo mejor de sí mismo
- Mejoran las relaciones humanas
- Anteponer calidad a utilidades a corto plazo
- Orientación completa hacia el consumidor
- Estructurar la empresa de que se considere como cliente al siguiente proceso
- La toma de decisiones basada en hechos y datos tangibles
- Respeto al ser humano
Aportaciones de Ishikawa
- Diagrama Causa-Efecto o Espina de Ishikawa
- 7 herramientas de calidad
- Círculos de Calidad
- Mejoramiento continuo de procesos
Los diagramas de Pareto
Su objetivo es mostrar los factores más significativos del
proceso bajo estudio:
Los diagramas de causa-efecto (diagramas “espinas de
pescado” o Ishikawa)
Este diagrama identifica las causas de un efecto o problema
y las ordena por categorías
Los histogramas
Gráficos que muestran la distribución de frecuencia de una
variable, y los valores que difieren
Las hojas de control
Es una herramienta de recolección de datos
Los diagramas de dispersión
Búsqueda de relaciones entre las variables que están
afectando al proceso
Los flujogramas
Técnica utilizada para separar datos de diferentes fuentes e
identificar patrones
CIRCULOS DE CALIDAD
Son grupos de trabajadores voluntarios que se reúnen para
identificar, analizar y resolver problemas relacionados con la calidad
Atributos
- La participación es voluntaria
- Grupos pequeños
- Se reúnen periódicamente
- Jefe responsable
Propósitos
- Desarrollar y perfeccionar la empresa
- Lugar de trabajo cómodo y rico en contenido
- Aprovechar al máximo las capacidades del individuo
Pilares
- Reconocimiento en todos los niveles. Nadie conoce mejor una tarea o proceso que aquel que lo realiza
- Respeto al individuo, su inteligencia y libertad
- Potenciación de capacidades individuales a través del trabajo en grupo
No comments:
Post a Comment